Bu politika neyi kapsar?
Bu politika, Psikoterapi Merkezi'ne ait internet sitesinin kullanımı, iletişim kanalları, çevrim içi randevu hizmeti, psikolojik ölçekler, yaşam öyküsü formu ve ebeveyn ya da yasal temsilciler tarafından doldurulan çocuk/ergen formu sırasında oluşabilecek kişisel veri işleme faaliyetlerini açıklar. Randevu almak için kullanıcı hesabı oluşturulmaz.
Hangi bilgiler işlenebilir?
Siteyi ziyaret ettiğinizde barındırma ve güvenlik hizmetleri; IP adresi, istek zamanı, tarayıcı türü ve görüntülenen sayfa gibi sınırlı teknik kayıtlar oluşturabilir. Randevu talebinde ad soyad, telefon, e-posta, görüşme biçimi, tarih-saat, ilk görüşme bilgisi ve onay zamanı işlenir. Randevu formunda başvuru nedeni veya sağlık öyküsü istenmez. Psikolojik ölçek, yaşam öyküsü formu veya çocuk/ergen formu gönderildiğinde formu dolduran kişinin kimlik ve iletişim bilgileri, seçilen formdaki yanıtlar, form sonucu veya PDF belgesi ile onay zamanı işlenir. Çocuk/ergen formunda ayrıca çocuğun kimlik, gelişim, sağlık, aile, okul ve sosyal yaşam bilgileri ile velayet ve yasal temsil yetkisi beyanı işlenebilir. Bu yanıtlar özel nitelikli kişisel veri niteliği taşıyabilir.
- Formu dolduran yetişkinin veya yasal temsilcinin ad, soyad, çocukla ilişki, telefon ve e-posta bilgileri
- Çocuk veya ergenin ad, soyad, doğum tarihi, yaş, yaşam düzeni ve velayet bilgileri
- Randevu için görüşme biçimi, tarih, saat ve ilk görüşme bilgisi
- Seçilen ölçekteki tüm madde yanıtları, puanlar ve kaynak temelli yorumlar
- Yaşam öyküsü ve çocuk/ergen formunda isteğe bağlı paylaşılan aile, gelişim, sağlık, eğitim, iş, ilişki ve psikolojik destek bilgileri
- Aydınlatma metni onayı, açık rıza, doğruluk ve yasal temsil yetkisi beyanları ile gönderim zamanı
- Güvenlik için sınırlı sunucu, bot doğrulama ve erişim kayıtları
- Onay verilirse sayfa yolu ve iletişim kanalının türü gibi analitik olaylar
Veriler hangi amaçlarla kullanılır?
Randevu bilgileri müsaitliği kontrol etmek, çift rezervasyonu önlemek, talebi değerlendirmek, takvim kaydı oluşturmak, onay-iptal ve hatırlatma iletilerini göndermek amacıyla işlenir. Ölçek bilgileri form sahibini belirlemek, yanıt dökümünü hazırlamak, çalışma kitabındaki puanlama anahtarını uygulamak ve sonucu klinik değerlendirmede kullanmak amacıyla işlenir. Yaşam öyküsü ile çocuk/ergen formu bilgileri PDF belgesi hazırlamak, ilk görüşmeyi ve destek sürecini planlamak için işlenir. Bilgiler ayrıca gerektiğinde formu dolduran kişiyle iletişim kurmak, sitenin güvenliğini sağlamak ve hukuki yükümlülükleri yerine getirmek için amaçla bağlantılı ve sınırlı biçimde kullanılabilir.
Otomatik puanlama
Ölçeklerdeki ham puan ve yüzdeler, çalışma kitabında tanımlanan matematiksel kurallarla sunucuda otomatik hesaplanır. Sistem tanı koymaz, tedavi önermez ve kişi hakkında otomatik karar vermez; sonuç psikolog tarafından görüşme ve diğer bilgilerle birlikte değerlendirilir.
Aktarım ve hizmet sağlayıcılar
Form ve randevu işlemleri Cloudflare güvenlik, veritabanı ve barındırma altyapısı üzerinden işlenir; bot doğrulaması Cloudflare Turnstile ile yapılır. Randevu tarih-saat bilgisi, ad soyad ve iletişim bilgileri Google Takvim'e kaydedilir; randevu e-postaları ve form belgeleri Resend üzerinden Google tarafından sunulan e-posta hesabına veya danışanın belirttiği e-posta adresine gönderilir. Randevu formundaki isteğe bağlı WhatsApp bildirimi ayrıca kabul edilirse ad soyad, telefon, görüşme biçimi ve tarih-saat bilgileri onay ve hatırlatma şablonları için Meta WhatsApp Cloud API'ye aktarılır. Sağlık öyküsü, ölçek yanıtı ve başvuru nedeni WhatsApp mesajlarına eklenmez. Bu hizmetlerin altyapısı Türkiye dışında veri işlemeyi gerektirebilir. Formu göndermeden önce bu işleme ve aktarıma ilişkin açık rızanız ayrıca alınır. WhatsApp, Instagram, X, LinkedIn ve Google Maps bağlantılarını açtığınızda ilgili sağlayıcının gizlilik koşulları geçerli olur.
Saklama ve veri minimizasyonu
Randevu kayıtları Cloudflare D1 veritabanında randevu tarihinden itibaren en fazla 12 ay saklanır; reddedilen veya iptal edilen talepler 90 gün sonra otomatik olarak silinir. Google Takvim kaydı iptal halinde sistem tarafından kaldırılır. Randevu formunda sağlık öyküsü veya serbest açıklama alanı bulunmaz. Ölçek yanıtları internet sitesinde ayrı bir veritabanına kaydedilmez. Yaşam öyküsü ile çocuk/ergen formu yanıtları, PDF ve e-posta teslimi tamamlanana kadar uygulama katmanında şifrelenerek Cloudflare D1 üzerinde geçici olarak saklanır; kuyrukta yalnızca rastgele kayıt kimliği taşınır. Başarılı teslimden hemen sonra geçici kayıt silinir; teslim tamamlanamazsa kurtarma amacıyla en fazla 30 gün tutulup otomatik olarak silinir. Rapor veya PDF, e-posta teslimi için hizmet sağlayıcılarına iletilir ve klinik e-posta hesabında değerlendirme amacı ile hukuki yükümlülüklerle uyumlu süre boyunca tutulur.
Başvuru ve iletişim
Kişisel verilerinizle ilgili bilgi, düzeltme veya silme taleplerinizi iletişim sayfasındaki e-posta, telefon ve adres bilgileri üzerinden iletebilirsiniz. Kimlik doğrulaması gerektiren taleplerde ek bilgi istenebilir.